GARANTIE & SERVICES

Qualité

La totalité de la collection ZEADES monte carlo est produite avec des matériaux de haute résistance, répondant aux exigences de qualité d’une ligne d’accessoires destinés à un usage quotidien.

- Nos pièces sont fabriquées avec des matériaux de haute résistance et en métal hypoallergénique.
- Selon la spécificité du modèle, certaines pièces sont réalisées en métal plaqué.
- Les plaquages Or 18 carats ou Rhodium  sont soigneusement appliqués et selon les besoins du produit.
- Les produits pour homme sont généralement réalisés en acier inoxydable 316L.
- La teneur en nickel correspond aux normes européennes.

Les pierres utilisées dans nos créations sont invariablement du Cristal Autrichien.

Montres

La totalité de la collection montres ZEADES est produite exclusivement en Acier Inoxydable 316L.
L’utilisation des mouvements Japonais ou Suisses de haute technicité assure précision et durabilité. Toutes les montres ZEADES sont étanches de 30 à 100 (de 3 à 10ATM) mètres selon les références.
Les pierres utilisées sont exclusivement du Cristal Autrichien. Les bracelets de montres sont produits en cuir italien véritable, et peuvent être achetés séparément.
Nous vous invitons à lire les caractéristiques communiquées sur notre E-Boutique pour chacune de nos montres, afin de mieux connaître le produit, ainsi que le Manuel d’Utilisation également téléchargeable sur ce site.

Maintenance

Chaque création ZEADES Monte Carlo a été réalisée en utilisant un cuir italien haut de gamme.
De cette matière noble se dégage non seulement une certaine richesse, mais parce qu’il est un produit naturel le cuir s’adapte aux circonstances dans lesquels il est porté :
Au fil du temps, le cuir va s'assouplir et prendre une texture particulière. Ce phénomène est spécifique au vieillissement de cuirs de haute qualité. En outre, nos cuirs reçoivent un traitement spécial contre l'exposition accidentelle à des liquides tels que l'eau ou les détergents.

Toutefois, le cuir ne peut pas être classé comme une matière résistante à l'eau, et nous vous conseillons vivement d'éviter toute exposition.

Afin d’apprécier les pièces durablement, il faudra observer les recommandations suivantes :

• Evitez le contact avec le parfum ou les pulvérisateurs, la transpiration, les détergents et autres substances acides ou corrosives
• Gardez au sec et protégez contre les sources directes de chaleur
• Pour nettoyer le cuir, essuyez avec un chiffon doux légèrement humidifié avec de l’eau chaude. Ne pas utiliser de cirage ou crème.

Garantie

Chaque pièce de ZEADES est couverte par une garantie internationale de 2 ans.


Afin de valider cette dernière, veillez à ce que votre bon de garantie soit dûment rempli et tamponné par le vendeur. Dans le cas d’un achat sur notre E-Boutique, la présentation de la facture permet d’avoir accès à la garantie. Cette garantie permet la réparation ou le remplacement de produits présentant des défauts de fabrication.


Chaque pièce présentant un problème de qualité sera attentivement contrôlée par notre équipe technique. Suivant l’importance des dommages ou la disponibilité des pièces, la pièce sera soit réparée, soit remplacée par la même pièce ou bien par un bijou de valeur équivalente si cette dernière venait à ne plus être disponible. Une exposition à des conditions extrêmes ou bien une utilisation anormale et inadéquate rendraient cette garantie caduque. Nous rappelons que certaines pièces dont l’usure est considérée comme normale ne sont pas couvertes par la garantie. Il s’agit essentiellement des bracelets en cuir et des batteries des mouvements de montres quartz.


Si le défaut n’est pas couvert par notre garantie, ZEADES pourra facturer la réparation à un coût calculé selon le type de bijou et de réparation requise. Le client devra au préalable approuver le coût et la réparation par écrit avant que ZEADES ne commence toute manipulation. Vous pouvez contacter notre Service Après-Vente pour obtenir un devis concernant votre réparation.

Comment renvoyer un produit défectueux :

Le produit doit être envoyé par service postal recommandé à notre service Après Vente protégé par son écrin d’origine. Si le produit est renvoyé depuis un pays se trouvant en dehors de la Communauté Européenne, il devra être accompagné d’une facture proforma déclarant « Produit retourné pour réparation, sans valeur commerciale ». Le produit doit être accompagné de sa garantie et de toute preuve d’achat.
 

L’adresse de retour est la suivante :


ZEADES Monte Carlo

Service Après-Vente Eshop

9, Avenue Albert II

98000 Monaco

Principality of Monaco

T: +377 97 77 78 17


Un délai de 3 semaines sera nécessaire pour la réparation du produit.

Pour plus d’information concernant la Garantie Internationale ZEADES, et pour télécharger le manuel d’utilisateur des montres, rendez-vous sur : www.zeades.com

 

Pour toute demande concernant notre service après-vente, merci de contacter :

customer.service@zeades.com