LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Application

’offre proposée dans la boutique en ligne du site www.zeades.com est réservée exclusivement aux particuliers. Les termes et Conditions énumérées ci-dessous s’appliquent au contrat conclu dans le cadre de la boutique entre un individu et la société ZEADES.

Législation en vigueur

Le présent contrat est régi par la loi Monégasque, en particulier sur les ventes en ligne et à distance.

Offre

La confirmation et l’acceptation de la commande sont réalisées grâce aux informations communiquées par l’acheteur sur les pages successives du processus de commande. Ces données sont résumées en fin de processus sur une page regroupant tous les détails liés à la commande. Une commande est confirmée par un email sur lequel apparaissent les références de la commande ainsi que les informations sur le vendeur, et les contacts de ce dernier en cas de questions.

Expedition

ZEADES livre dans tous les pays du monde. Afin de pouvoir traiter une commande, la facture et l’adresse de livraison doivent se trouver dans un même pays. Le délai de livraison débute le jour de la réception de la commande.
Pour les pays de la Communauté Européenne, le délai de livraison varie entre 10 et 15 jours. Pour les pays situés en dehors de la Communauté Européenne, ce délai peut varier en fonction des particularités de chaque pays. ZEADES ne pourra être tenu responsable de ces délais.
ZEADES apporte la plus grande attention au conditionnement de ces produits, expédiés dans des emballages renforcés, munis d’une bande de garantie.
Pour les pays de la Communauté Européenne, la TVA est incluse. Pour les autres pays, les éventuelles taxes locales ne sont pas incluses.

Emballage cadeau

Chaque pièce ZEADES est conditionnée dans son écrin cadeau individuel, assurant une présentation attractive et de qualité.

Règlement

Les paiements sont réalisés en euro et par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé SOGENACTIF.

Pour les pays de la Communauté Européenne, la TVA est incluse. Pour les autres pays, les éventuelles taxes locales ne sont pas incluses.

SOGENACTIF – Sécurisation du paiement en ligne

La solution de paiement SOGENACTIF a été développée pour répondre aux normes en matière de sécurité des paiements par carte sur les sites e-commerce.
Quand l’acheteur choisit de payer sa commande, il est dirigé vers la plate-forme SOGENACTIF qui lui transmet une page cryptée (https) personnalisée à l’image du site marchand.
Après saisie des données de sa carte, contrôle de cohérence, passage de filtre anti-fraude et demande d’autorisation auprès du Réseau Carte Bancaire ou auprès de l’émetteur (carte privative), SOGENACTIF redirige l’acheteur vers le site e-commerce avec le résultat du paiement.
Chaque soir, la plate-forme SOGENACTIF réalise la télécollecte des flux du jour, en les transmettant au serveur monétique de la banque du commerçant, celle-ci accusant réception des mouvements.

Livraison

zeades.com livre ses produits àl'international. Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande (hors Boite Postale).
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du Client, zeades.com ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le ou les articles commandés.

Pour les pays de la Communauté Européenne, la TVA est incluse. Pour les autres pays, les éventuelles taxes locales ne sont pas incluses.

 

Tarifs standard

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du pays du client:
.

. France et Monaco: Colissimo €7.00
 - livraison sous 3 jours

Autres pays de l’UE & Suisse : Colissimo International €16.00 - livraison sous 10-15 jours

Autres pays hors UE: Colissimo International €28.00 - livraison jusqu'à 15 jours

Chaque produit livré est accompagné d’une facture détaillée, éditée par ZEADES.

 

Tarifs Express

Satisfait ou remboursé

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur zeades.com dans chacune des fiches articles. Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé.
Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de quinze jours à compter de la date d'expédition pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.
L'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage, à l'adresse suivante :

ZEADES Monte-Carlo

Service Client Eshop

9 av. Albert II

MC 98000 Monte-Carlo

Principality of Monaco


Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris.
L'article retourné sera remboursé au Client dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception par zeades.com. Il appartient au Client de conserver toute preuve de retour, à savoir un retour par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.
Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction (hors frais de port).
Le droit légal de rétraction et la garantie " satisfait ou remboursé " ne s'appliquent pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du Client ou aux articles nettement personnalisés.
Les articles sont retournés aux risques et à la charge du Client.
Pour tout échange, le Client devra contacter le Service clients, qui lui indiquera la procédure à suivre, au numéro suivant : +377 97 77 78 17 Lundi au vendredi de 10h à 17h30 ou par email à l'adresse suivante : customer.service@zeades.com

La garantie ZEADES

Chaque pièce ZEADES est couverte par une garantie internationale de 2 ans. Cette garantie permet la réparation ou le remplacement des produits présentant des défauts de fabrication. Une exposition à des conditions extrêmes ou bien une utilisation anormale et inadéquate rendrait cette garantie caduque.
Pour toutes questions relatives à la qualité ou la garantie des produits ZEADES, notre service après-vente peut être contacté par email: customer.service@zeades.com.
.Notre équipe pourra répondre à vos questions en Français, Anglais ou Espagnol.
.Notre service après-vente peut également être contacté par téléphone: +377 97 77 78 17 aux horaires d’ouverture (de 9:00 à 18:00) du Lundi au Vendredi

Confidentialité

ZEADES s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles de l’acheteur collectées lors du processus de commande. ZEADES est la seule entité pouvant conserver et utiliser ces données.