Politique d’expédition

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Traitement des commandes  

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jour ouvrés à compter de leur réception. Si vous passez une commande pendant une période promotionnelle, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison d'un volume élevé de commandes. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de livraison s'applique une fois la commande expédiée.

 

 

Retrait en magasin 

Toute commande peut être retirée chez ZEADES, situé au 9 Avenue Albert II, 98000 Monaco. Du lundi au jeudi : de 9 h à 18 h, et le vendredi : de 9 h à 17 h.

Chaque article est accompagné d'une facture détaillée. Nous vous prions de bien vouloir la conserver pour toute procédure de réclamation au titre de la garantie.

 

 

Expédition / frais et délais 

France et Monaco :

 

•    Commandes inférieures à 50 EUR : 10 EUR (livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés)

•    Commandes de 50 EUR ou plus : GRATUIT (livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrés)

 

Autres pays européens (UE) et Suisse :

 

•    Commandes de 49 EUR à 149 EUR : 15 EUR (livraison sous 3 à 5 jours ouvrés)

•    Commandes de 150 EUR ou plus : GRATUIT (livraison par DHL Express sous 3 à 5 jours ouvrés)

 

États-Unis et Canada :

 

•    Commandes comprises entre 95 EUR et 169 EUR : 29 EUR (livraison par DHL)

•    Commandes de 170 EUR ou plus : GRATUIT (livraison par DHL)

 

Autres pays :

 

•    Commandes comprises entre 95 EUR et 169 EUR : 49 EUR (livraison par DHL)

•    Commandes comprises entre 170 EUR et 249 EUR : 29 EUR (livraison par DHL)

•    Commandes de 250 EUR ou plus : GRATUIT (livraison par DHL)

 

Veuillez noter qu'en raison de l'évolution de la situation géopolitique, notamment dans certaines régions où les options de livraison sont susceptibles de changer, des frais d'expédition différents et/ou un montant d'achat minimum autre que celui indiqué ci-dessus peuvent s'appliquer pour bénéficier de la livraison gratuite.

 

 

Modalités d’expédition  

Pour les pays de l'Union européenne, la TVA est incluse dans le prix d'achat.

 

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des taxes locales, des droits de douane et des taxes à l'importation s'appliqueront à la livraison, en fonction de la législation fiscale, des tarifs douaniers et des droits en vigueur dans le pays de destination.

Ces frais sont déterminés conformément à la réglementation spécifique de chaque pays, ne relèvent pas de la responsabilité de ZEADES et sont à la charge du destinataire. Pour plus d'informations sur ces frais, vous pouvez contacter DHL ou consulter leur FAQ via ce lien :

https://mydhl.express.dhl/us/en/help-and-support/faqs/duties-and-taxes.html

 

 

Colis refusés 

Veuillez noter que si vous refusez un colis envoyé par ZEADES, vous serez redevable des frais de livraison initiaux, des éventuels frais d’importation et taxes associés au colis, ainsi que des frais de retour à notre adresse.

 

Responsabilité en cas d'article non livré 

Tout d'abord, veuillez vérifier les informations de suivi de votre colis à l'aide du lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande. Si le statut indique « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, il est possible que le colis ait été déposé au bureau de poste le plus proche, ou que votre concierge ou vos voisins l'aient récupéré. Si votre colis apparaît comme livré (La Poste, Mondial Relay, DHL, etc.), ZEADES n'est plus responsable de l'envoi. Un vol dans une boîte aux lettres équivaut à un vol sur votre propriété. Vous devez donc contacter directement le transporteur.

 

 

Date d'expédition

Zeades.com garantit que les produits seront livrés dans les délais indiqués avant la validation de la commande ainsi que dans les Conditions générales de vente.

En cas de retard d'expédition (supérieur à 7 jours francs), et si l'article n'a pas encore été expédié, le Client a la possibilité d'annuler la commande et de demander un remboursement par lettre recommandée.

Zeades.com informera régulièrement le Client de l'état exact de sa commande.

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