Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales s'appliquent au contrat conclu via la boutique en ligne de ZEADES avec des consommateurs.
Les consommateurs sont des personnes physiques avec lesquelles une relation contractuelle peut être établie sans qu'une activité commerciale ou professionnelle indépendante ne leur soit attribuée.
Loi applicable
Le présent contrat est régi par le droit de la Principauté de Monaco, et plus spécifiquement par les règles relatives à la vente en ligne et à distance.
La Commande
La confirmation et l’acceptation de la commande sont réalisées à l’aide des données fournies par le client via des pages successives de l’écran. Ces données apparaissent sur un écran récapitulatif indiquant explicitement l'engagement ferme de l'acheteur.
Les commandes sont confirmées par courriel avec les coordonnées complètes de ZEADES, y compris une adresse électronique à laquelle le client peut adresser toute demande.
Le courriel de confirmation comprend la référence de l’article commandé ainsi que le prix total incluant les frais de livraison.
Informations de livraison
ZEADES livre dans le monde entier. Pour le traitement d’une commande, l’adresse de facturation et de livraison doivent être situées dans le même pays.
Les délais de livraison ne sont considérés comme valables que s’ils sont confirmés par écrit. Le délai de livraison commence dès la réception de la commande.
Le délai de livraison est d’environ 7 à 10 jours ouvrables pour les pays de l’Union Européenne. Pour les pays hors UE, le délai dépend de facteurs indépendants de la volonté du vendeur.
Si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons non imputables au vendeur, des frais supplémentaires de livraison peuvent être facturés.
ZEADES apporte le plus grand soin à l’emballage des commandes, utilisant des cartons renforcés scellés par un ruban de garantie, afin d’assurer la meilleure protection possible à l’article livré et à son écrin.
Emballage
Chaque article ZEADES est livré dans un écrin cadeau estampillé, garantissant une présentation haut de gamme du produit. Le coffret, orné du ruban ZEADES, est glissé dans une pochette en organza et accompagné d'un sac ZS auquel est attachée une carte « POUR TOI » (vous permettant d'ajouter une note personnelle au cadeau).
Paiement
Les paiements s’effectuent en euros, par carte bancaire via le système sécurisé QuickPay ou par PayPal.
Pour les clients de l’Union Européenne, la TVA et toutes les taxes sont incluses. Pour les autres pays, les taxes ne sont pas incluses.
Les frais de livraison sont fixes et calculés en fonction de la localisation du client.
Satisfait ou remboursé
Les principales caractéristiques de chaque article sont indiquées dans la fiche « spécification ».
Le client est informé que les images et couleurs des produits peuvent différer légèrement de la réalité en fonction du navigateur ou de l’écran utilisé. Par ailleurs, le cuir véritable ainsi que les pierres sont des matériaux naturels et peuvent présenter des différences de teintes ou de veinures.
Le client bénéficie d’un délai de rétractation de 15 jours (à partir de la date d’expédition) pour retourner un article et obtenir un remboursement.
Ce délai inclut le délai légal de 7 jours conformément aux articles L121-20 et suivants du Code de la Consommation.
Garantie
Chaque bijou ZEADES bénéficie d’une garantie internationale d’un an.
Pour les articles achetés via la boutique en ligne, la facture faisant foi de la date d’achat devra être présentée.
Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement gratuit de tout produit présentant un défaut de fabrication. Chaque article défectueux sous garantie sera examiné par ZEADES. Selon les cas, le produit pourra être réparé, remplacé par un produit identique ou substitué par un article de valeur équivalente.
En cas de substitution, ZEADES ne garantit pas que le même produit ou design exact sera disponible.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, ni les dommages causés par des conditions extrêmes ou une utilisation abusive du produit.
Veuillez noter que les élastiques, les bracelets en cuir et les piles de montres ne sont pas couverts par la garantie, car ils font l'objet d'une utilisation normale et évidente.
Si le défaut n’est pas couvert par la garantie, ZEADES peut proposer une réparation payante, dont le coût dépendra de la référence et de la nature de la réparation. Ce coût sera communiqué au client pour validation par email avant toute intervention.
Vous pouvez toujours contacter le Service Client ZEADES pour obtenir un devis actualisé concernant votre demande